荷兰皇家航空率先使用WhatsApp业务

李从悠 https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/video_bjzkbdfyy/
KLM荷兰皇家航空公司宣布，它成为了世界上第一家加入WhatsApp业务平台的航空公司。荷航将以WhatsApp平台为客户提供预订确认、登机通知、登机牌、航班状态更新等消息传递服务，并以10种不同的语言回答世界各地的客户问题。这项新服务是WhatsApps扩展个人消息传递和业务应用的试点项目的一部分。WhatsApp创建了一个专门的企业解决方案，该解决方案正在部分国家推出，并在未来几周内会提供更广泛的可用性。关于新的服务，荷航总裁兼CEOPieterElbers称：“荷航是世界上第一家拥有WhatsApp验证帐号的航空公司，对此我感到非常自豪，与WhatsApp独特的合作关系突出了我们作为航空先锋的地位。”“我们希望客户在哪里，我们就在哪里，而WhatsApp的十亿用户正好给我们提供了这种机会。通过WhatsApp的验证帐户，我们为全球客户提供可靠的方式来接收他们的航班信息并全天24小时等候提问。这确实是我们社交媒体战略重要的下一步。”过去几年来，荷航一直在不断添加平台，并发现新的数字平台，与客户进行业务连接和交易。荷航除了在Twitter、Facebook和LinkedIn上提供客户服务外，还添加了FacebookMessenger和

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